ISO 29990國際職業教育管理質量標(biao)準(zhun)簡介

ISO29990：2010是一套描述教育和(he)(he)訓領(ling)域的國際標(biao)準質(zhi)量管(guan)理體系(xi)，其(qi)標(biao)準的主要(yao)精(jing)神是引導(dao)大(da)家注重(zhong)學(xue)習(xi)(xi)過(guo)(guo)程(cheng)和(he)(he)學(xue)習(xi)(xi)過(guo)(guo)程(cheng)的改進(jin)(jin)。該(gai)國際標(biao)準面向教育工作者(zhe)/培訓機(ji)構、學(xue)習(xi)(xi)者(zhe)、顧(gu)客以及其(qi)他與學(xue)習(xi)(xi)成果關(guan)(guan)的利益相(xiang)關(guan)(guan)方，并對利益相(xiang)關(guan)(guan)方的需求進(jin)(jin)行了管(guan)理和(he)(he)關(guan)(guan)注：ISO29990：2010使用(yong)“學(xue)習(xi)(xi)服(fu)務"一詞替代(dai)了“培訓”一詞，將重(zhong)點轉移到學(xue)習(xi)(xi)者(zhe)和(he)(he)學(xue)習(xi)(xi)結(jie)果上，強調了學(xue)習(xi)(xi)服(fu)務的全面可能性。

世貿(mao)組織WTO宣(xuan)布將(jiang)教(jiao)(jiao)育(yu)作(zuo)(zuo)為服(fu)務(wu)貿(mao)易(yi)總(zong)協定國(guo)際(ji)(ji)服(fu)務(wu)貿(mao)易(yi)的(de)12個(ge)主要領域之一，在此教(jiao)(jiao)育(yu)背景下，教(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)務(wu)的(de)透明性和具有可(ke)比性的(de)國(guo)際(ji)(ji)標準的(de)必要性就很突出了。德國(guo)標準化學會(hui)DIN于2006年初(chu)成(cheng)立了一個(ge)關于教(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)務(wu)的(de)持別工作(zuo)(zuo)組(NA 159-02-04 AA)，負(fu)責整理德國(guo)、歐洲和國(guo)際(ji)(ji)上存(cun)在的(de)所有教(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)務(wu)標準并(bing)提(ti)出建(jian)議：2007年3月26日在德國(guo)成(cheng)立了ISO/TC232“教(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)務(wu)”技術委員會(hui)，經過三年的(de)努力，建(jian)立了一個(ge)在學習(xi)服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)者們(LSPs)及其顧客(ke)進行教(jiao)(jiao)育(yu)策劃、開(kai)發和傳遞的(de)一般參考基準，增加專業實踐和服(fu)務(wu)傳遞的(de)質量(liang)模型，這(zhe)就是ISO29990；

ISO29990：2010目(mu)標群體(ti)主(zhu)要是(shi)：不同的教(jiao)(jiao)育(yu)機構、研究班(ban)和課(ke)程提供者、各類大(da)學和院校、企事(shi)業單位進(jin)修培(pei)(pei)訓(xun)或是(shi)繼續教(jiao)(jiao)育(yu)提供方、遠程在(zai)線(xian)培(pei)(pei)訓(xun)等等。

ISO29990對(dui)學習服務供者（教肓(huang)組織或(huo)培訓機構(gou)）的優(you)勢

u       面向學習者和(he)其(qi)他利益相關(guan)方(fang)的要求得到搜集和(he)管理；

u       過(guo)程品優化(hua)(PDCA)，且(qie)促整(zheng)個組織的(de)持續發展進步；

u       明(ming)確(que)定義和(he)優化的(de)過程(cheng)使組織更具有透(tou)明(ming)度，少在(zai)員(yuan)工和(he)責任(ren)發生改變的(de)情(qing)況下對(dui)學習服務的(de)波動(dong)；

u       減少學習服務提供過程中過失的數量和頻率；

u       內部質量保證能(neng)力模式的開發和證明；

u       人力資源及能(neng)力的(de)開發(fa)和(he)發(fa)展；

u       內部和外(wai)部培(pei)訓課程的學習(xi)服務(wu)供應商的可比性(xing)提升；

u       教盲學習服務的國際市(shi)場(chang)化(hua)，通(tong)過(guo)通(tong)用標準/通(tong)用質量條款得到(dao)相同的質量基準；

u       滿足其他國(guo)家的國(guo)家認證(zheng)要(yao)求。

ISO29990對(dui)學(xue)習者（學(xue)生或培訓者）的(de)優勢

u       學習(xi)服務(wu)產(chan)品的透明性可(ke)比性；

u       學習服務不僅國內(nei)透明可(ke)比，甚(shen)至于國外產(chan)品透明/可(ke)比；

u       學習服務產品的(de)可(ke)靠性以及對學習服務提(ti)供者的(de)信任，

學習(xi)服務認(ren)證證書的品質和權威；

u       學習服務(wu)(wu)優化的過和穩定學習服務(wu)(wu)提(ti)供(gong)能力

改善和與學習(xi)服務匹配(pei)的學習(xi)環境；

u       學習資源開放，問括具有足(zu)夠能力的師(shi)資。